Ürün İade ve Değişim Şartları

Mağazamızda satılan ürünler değerli ve hassas malzemelerden özenle üretilmektedir. Ancak, ürünlerin kullanımı sırasında kırılma, kopma, yanma gibi durumlar garanti kapsamında değildir.

Satın aldığınız ürünlerde oluşabilecek hasar durumlarında, mağazamızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ürünleriniz özenle kontrol edilerek tarafınıza gönderilir. Ancak, fark edilmeyen işçilik hataları ByMeral Garantisi altındadır. İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve gerekli destek alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin kargoya verilme süreci şu şekildedir: Hafta içi saat 13:00'a kadar verilen siparişler aynı gün anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Saat 13:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz, iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

ÜRÜN İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

İADE HAKKI: Alışveriş yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal paketinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

DEĞİŞİM HAKKI: Satın aldığınız ürünü, alışveriş yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün orijinal paketinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ: İade veya değişim yapmak istediğinizde, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade veya değişim talebinizi alıp, size en uygun yöntemi belirlemek için sizinle birlikte çalışacağız.

İADE VE DEĞİŞİM HAKKINDA HUSUSLAR: Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler, indirimli ürünler veya hediye kartları gibi belirli ürün ve hizmetler iade ve değişim hakkından muaf olabilir.

İADE & DEĞİŞİM İÇİN ADIMLAR: Öncelikle, iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü müşteri hizmetlerimize bildirin. Daha sonra, ürünü orijinal paketinde ve kullanılmamış durumda size gönderilen kutu ve paketi ile kargo ücretinin ödemesini yaparak bize geri gönderin. İadeniz onaylandığında, ödemenizin iadesi kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Not: iade gönderilerin kargo ücretleri ödenmediği hallerde iade ödemenizden kargo ücreti kesintisi yapılacaktır.

SORUMLULUK: İade veya değişim sırasında ürünün zarar görmesi durumunda, bu zarardan dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz. Bu nedenle, ürünü güvenli bir şekilde paketlediğinizden ve güvenilir bir kargo firmasıyla gönderdiğinizden emin olun.